工作职责：

二、受理本市旅游投诉案件及上级质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益。

三、本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理。　　

四、协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督与管理，维护旅游市场秩序。

五、根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理秩序的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行。

六、定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。

七、 认真完成市旅游局和上级旅游质监所交办的其他任务。

    办公地址:义乌市南门街213号行政二号楼11楼1117室

    公开电话:0579-85330216,传真:0579-85330265

    义乌市旅游投诉热线：85976118

    全省旅游咨询服务热线：96118